Veel gestelde vragen
Over de Online Skin Test
Waarom zou ik de Online Skin Test doen?
- Je hebt waarschijnlijk nog niet de oplossing gevonden tot een mooiere huid en jij zoekt de juiste producten en routine voor jouw specifieke huid.
- Jij hebt last van bijvoorbeeld acne, pigmentvlekken, couperose, rimpels of andere huidproblemen en je hebt deze zorgvuldig en correct behandelen.
Door het direct invullen van de Online Skin Test ontvang je een eerlijk en gedegen advies van een team van huidexperts. https://www.onlineskintest.nl/online-skin-test-intro/
Wat zijn de kosten van de Online Skin Test?
De Online Skin Test is gratis en vrijblijvend. Na het invullen van de Online Skin Test en binnen 2 werkdagen ontvang je een op maat gemaakt advies van onze huidexperts met daarin een persoonlijke huidverzorgingsroutine en productaanbevelingen voor jouw huid.
Wat is de Online Skin Test precies en wat kun je verwachten?
Bij het invullen van de Online Skin Test, kunnen wij, als specialisten, een goed beeld krijgen van jouw wensen op gebied van huidverbetering. Iedere huid is uniek en heeft een op maat gemaakte advies nodig. Wij geven jou informatie zodat jij goede keuzes kunt maken en je huid beter kunt verzorgen.
Producten en gebruik
Kan ik de producten uitproberen voordat ik ze koop?
Ja, na het invullen van de Online Skin Test is dat mogelijk. Stuur een mail naar info@onlineskintest.nl en dan kunnen wij samples opsturen van de producten die voor jouw huid, in jouw opmaat gemaakt advies, staan.
Welke producten zijn het meest geschikt voor mijn huid?
Door de Online Skin Test te doen ontvang je binnen 2 werkdagen een op maat gemaakt advies. In dit advies staan alle geschikte producten voor jouw huid en de huidroutine die voor jou het beste is.
Kan ik met alle producten tegelijk beginnen?
Ja, met de producten, aanbevolen in jouw persoonlijke advies, kan je altijd tegelijk beginnen.
Worden de producten getest op dieren?
Geen van de producten die wij verkopen, of ingrediënten daarvan, worden op dieren getest.
Hoe kan ik de producten het beste bewaren?
Onze producten kan je gewoon bewaren op kamertemperatuur en op een donkere plek (niet in direct zonlicht)
Duurt het misschien nog even voordat je ze gaat gebruiken? Bewaar de producten dan het liefst op een koele plaats, bijvoorbeeld in de koelkast. Op die manier blijven de actieve stoffen in optimale conditie en loopt de werkzaamheid niet ongemerkt terug.
Kan ik jullie producten in een winkel kopen?
Ja, bij CadanCe Huidinstituut, Vlierboomstraat 461, 2564 JD, Den Haag.
Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Ga naar onze webshop: https://www.onlineskintest.nl/shop/. Plaats je product in je digitale winkelmandje via de button ‘in winkelmand’. Klik vervolgens op ‘Doorgaan naar afrekenen’, vul je gegevens in, selecteer je betaalmethode en klik op ‘Bestelling plaatsen’
Kan ik een bestelling aanpassen of annuleren?
Nee, helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestellingen nog veranderingen aan te brengen of de bestelling te annuleren.
Controleer daarom goed je bestelling voordat je deze afrondt.
Wat doe ik als iets verkeerds heb besteld?
Geen zorgen, wij willen uiteraard dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je per ongeluk de verkeerde keuze hebt gemaakt of dat je van gedachten bent veranderd. Na het plaatsen van je bestelling, kunnen we deze, helaas, niet meer voor je wijzigen. Maar uiteraard ben je na ontvangst van je producten wel in de gelegenheid deze binnen 30 dagen kosteloos te retourneren.
Hoe kan ik betalen?
Op dit moment accepteren wij alleen iDEAL betalingen er wordt aan meerdere betaalmethoden gewerkt.
Verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je via onze webshop op een werkdag voor 16:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden.
Let op: rond de feestdagen kan het iets langer duren voordat je pakketje wordt bezorgd.
Retourneren en ruilen
Kan ik online gekochte items ruilen of retourneren?
De Online Skin Test streeft naar 100% tevredenheid. Binnen 30 dagen na aankoop kan je per mail een retour aanvragen.
Wanneer het product, intact en geseald, geretourneerd wordt, zal je binnen 14 dagen het bedrag van het product terug op je rekening ontvangen.
Ik heb een verkeerd/beschadigd/defect product ontvangen
Als je een verkeerd product ontvangen hebt, krijg je uiteraard kosteloos alsnog het juiste product van ons toegestuurd. Als een product na ontvangst beschadigd of defect blijkt, sturen we je ook kosteloos een nieuw product toe. Neem hiervoor eerst contact op met ons op info@onlineskintest.nl.
Krijg ik mijn geld terug als ik de producten niet fijn vind?
Mocht je huid toch niet goed reageren of wanneer je een allergische reactie hebt op een van de (bij de Online Skin Test bestelde) producten, dan krijg je het aankoopbedrag terug.
Neem hiervoor eerst contact op met ons op info@onlineskintest.nl.
